暖心等待26秒，公交司机这一举动温暖雨天出行路 ——记20路驾驶员苏冬的温情服务

2月20日下午，阴雨绵绵的池州街头，城市公交20路驾驶员苏冬用一次特别的等待，为市民的出行增添了一抹暖意。当天14时28分40秒，苏师傅驾驶皖R09687D公交车行至青阳路与蓉城路交叉口时，敏锐发现右前方人行道上有一位撑伞奔跑的女生。凭借多年的驾驶经验，他判断这位乘客可能正焦急追赶公交车，随即降低车速平稳驶向下一站“青阳路农贸市场”。

14时29分01秒，车辆进站停稳后，苏师傅并未立即关闭车门，而是通过右侧后视镜持续关注女生的动向。考虑到雨天路滑、乘客追赶不便，他主动向车内乘客做好解释。随后，他保持车门开启状态，耐心等待了26秒。14时29分27秒，女生终于气喘吁吁地赶到，上车后连声道谢。

短短26秒的等待，不仅让赶车的女生倍感温暖，也赢得了车内乘客的理解与赞许。苏冬师傅的举动，正是城市公交“以客为尊”服务理念的生动实践。城市公交已将苏师傅的暖心行为纳入当月优质服务典型案例，并号召全体职工学习他“细心观察、主动服务”的职业素养。近年来，城市公交持续开展“暖心服务提升行动”，从细节入手优化服务品质，让十米车厢成为传递城市文明的流动窗口。

一场春雨，一次等待，一份善意。苏师傅用行动诠释了公交人的责任与担当，也让“暖心公交”成为池州街头最动人的风景线。为这样的城市“摆渡人”点赞！