来自南京的一封感谢信和一面锦旗

6月12日中午，池州市城市公共交通有限公司收到了一个快递包裹，里面是一封感谢信和一面锦旗。

6月2日下午乘客陈女士乘坐35路牯牛降景区旅游公交专线由牯牛降景区抵达池州市火车站，在即将离开池州时发现女儿的电话手表不见了。6月3日上午陈女士拨通了池州市城市公交的客服热线寻求帮助，希望能在公交车上找到遗失的手表。城市公交客服朱永庆接到电话后仔细分析乘客提供的线索，通过与陈女士和当班驾驶员程英师傅多次电话沟通，最终程英师傅在座椅夹缝中找到了陈女士女儿遗失的手表。在拿到手表后，客服朱永庆第一时间主动帮忙邮寄至南京陈女士家。电话手表跨越时空失而复得，陈女士和女儿非常高兴，并且特地手写了一封感谢信和一面锦旗寄到了池州市城市公交公司，表达对驾驶员程英、客服人员朱永庆以及池州市城市公共交通有限公司的感谢，点赞池州市城市公交的热情服务。

乘客的认可是对我们公交从业人员最大的激励。下一步，池州市城市公交将继续不断提升服务质量，践行“人民公交为人民”的服务宗旨，为广大乘客提供更加安全、舒适、便捷的出行服务。